سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – Elaf Cosmetics
في Elaf Cosmetics ("نحن" أو "لنا")، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو الشراء من موقعنا الإلكتروني www.elafcosmetics.com ("الموقع").
1. المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
عند زيارتك للموقع، نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات عن جهازك، مثل:
- نوع متصفح الويب
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- المنطقة الزمنية
- بعض ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المثبتة على جهازك
وعند قيامك بعملية شراء أو محاولة الشراء من خلال الموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات منك، مثل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن
- سجل الطلبات
ويُشار إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".
2. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات المقدمة عبر الموقع
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل
- تقديم الدعم وخدمة العملاء
- التواصل معك بخصوص طلبك
- التحقق من الطلبات للكشف عن أي مخاطر أو عمليات احتيال
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات عبر تطبيق واتساب
- تزويدك بالمعلومات أو العروض التسويقية المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا
3. مشاركة معلوماتك الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام هذه المعلومات كما هو موضح أعلاه.
على سبيل المثال:
- نستخدم خدمة Paymob لمعالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن
- نقوم بمشاركة بيانات العملاء الضرورية مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- نستخدم أدوات التسويق والتحليل، مثل:
- Facebook Pixel
- Google Analytics
- TikTok Pixel
تساعدنا هذه التقنيات في فهم سلوك العملاء وتحسين تجربة التسوق.
4. الدفع عند الاستلام (COD)
عند اختيارك الدفع عند الاستلام، قد يتم مشاركة تفاصيل طلبك مع شركة الشحن فقط لغرض تنفيذ وتوصيل الطلب.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تحسين وظائف الموقع
- تحليل حركة الزوار
- تخصيص تجربة التسوق
- تفعيل استعادة سلة التسوق
- عرض إعلانات موجهة عبر فيسبوك وتيك توك
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.
6. حقوقك
يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك الشخصية
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 elafcosmetics1@gmail.com
📞 01505808814
7. الاحتفاظ بالبيانات
عند قيامك بتقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات الطلب الخاصة بك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.
8. الفئة العمرية
الموقع متاح للاستخدام من قبل جميع الفئات العمرية، بما في ذلك الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية.
10. تواصل معنا
لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية أو في حال وجود أي استفسارات، يرجى التواصل معنا:
Elaf Cosmetics
القاهرة، مصر
📧 elafcosmetics1@gmail.com
📞 01505808814
🌐 www.elafcosmetics.com