شحن
سياسة الشحن – Elaf Cosmetics
في Elaf Cosmetics، نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل كفاءة. يرجى الاطلاع على سياسة الشحن التالية لمعرفة تفاصيل تجهيز وتوصيل الطلبات.
1. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب.
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال أيام العمل الرسمية ما عدا يوم الجمعة.
الطلبات التي يتم تقديمها يوم الجمعة أو خلال العطلات الرسمية سيتم تجهيزها في يوم العمل التالي.
2. مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة بعد شحن الطلب كالتالي:
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 2 يوم عمل
- باقي المحافظات: من 2 إلى 4 أيام عمل
يرجى ملاحظة أن مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي وظروف شركة الشحن.
3. رسوم الشحن
- يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 75 جنيه مصري على الطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 جنيه مصري.
- الطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 جنيه مصري مؤهلة للحصول على شحن مجاني.
4. محاولات التوصيل
سيقوم مندوب شركة الشحن بمحاولة توصيل الطلب حتى 3 مرات.
يرجى التأكد من الرد على مكالمات شركة الشحن لضمان استلام الطلب في الوقت المحدد وتجنب فشل عملية التوصيل.
5. فشل عملية التوصيل
في حال فشل عملية التوصيل بعد 3 محاولات بسبب:
- عدم تواجد العميل
- عدم الرد على مكالمات شركة الشحن
- إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح
سيتم إلغاء الطلب تلقائياً.
وقد يُطلب من العملاء الذين لم يستلموا طلباتهم الدفع المسبق في الطلبات المستقبلية.
6. تتبع الطلب
سيتم إرسال تحديثات الطلب وإشعارات التوصيل عبر تطبيق واتساب بعد تأكيد شحن الطلب.
7. تأخيرات التوصيل
لا تتحمل Elaf Cosmetics مسؤولية أي تأخير في التوصيل ناتج عن:
- مشكلات تشغيلية لدى شركة الشحن
- الأحوال الجوية
- الظروف المرورية
- العطلات الرسمية
- أي ظروف خارجة عن إرادتنا
8. تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا:
Elaf Cosmetics
القاهرة، مصر
📧 elafcosmetics1@gmail.com
📞 01505808814
🌐 www.elafcosmetics.com
تحتفظ Elaf Cosmetics بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.